CLIENTE
Riabilitabile
Il cliente
Riabilitabile è un centro del torinese, dedicato alla riabilitazione, alla salute e al benessere della persona. Ospita professionisti che operano negli ambiti della fisioterapia, della nutrizione, della chinesiologia e della chiropratica, ciascuno con le proprie competenze e modalità di intervento.
Per il centro, valorizzare questa pluralità significa aiutare le persone a riconoscere una risposta alle proprie esigenze. La comunicazione ha quindi un ruolo concreto: rendere comprensibili le attività disponibili, dare visibilità ai professionisti e facilitare il passaggio dall’interesse alla richiesta di informazioni o di una visita.
Il progetto digitale
Il progetto Phiber nasce per dare a Riabilitabile una presenza digitale capace di sostenere la conoscenza del centro e favorire nuove richieste. Presentazione dell’attività, promozione e strumenti di contatto lavorano insieme per accompagnare le persone fino alla richiesta di un appuntamento.
Il sito web, realizzato dalla nostra agenzia, permette al centro di raccontare la propria offerta attraverso pagine dedicate alle aree di attività e ai professionisti. L’organizzazione dei contenuti aiuta chi visita il sito a capire quali servizi sono disponibili e a chi rivolgersi, valorizzando le singole competenze all’interno di un’identità comune e riconoscibile.
A questa base si affianca un piano di marketing continuativo che comprende comunicazione social e campagne Google Ads focalizzate sulla priorità concordata. L’obiettivo è far conoscere il centro a un pubblico pertinente e dare alle persone interessate un percorso coerente: dal messaggio che attira l’attenzione alle informazioni utili per decidere di contattarlo.
La gestione del primo contatto è completata da PhiberBOT, un agente AI presente sul sito, su WhatsApp Business, Instagram e Facebook, e dal Conversational Panel, che integra bot e sistema di prenotazione. Per Riabilitabile significa affiancare alla promozione strumenti che accolgono le richieste e facilitano il passo successivo, anche quando una persona ha bisogno di chiarimenti prima di prenotare.
Struttura del progetto
- Identità riconoscibile del centro e valorizzazione dei professionisti
- Visibilità mirata nel territorio di riferimento
- Organizzazione dei contenuti per facilitare la comprensione e la scelta
- Comunicazione e promozione orientate a nuove richieste
- Accoglienza delle richieste sui principali canali di contatto
- Percorso integrato dall’informazione alla prenotazione
Il contatto parte dall’esigenza
Chi cerca un chiarimento e chi vuole prenotare una visita hanno esigenze diverse. Il percorso offre a entrambi un punto di accesso dedicato, per facilitare il contatto anche quando l’interesse non si è ancora tradotto nella decisione di fissare un appuntamento. Per il centro, è un modo per dare spazio anche alle richieste che precedono la prenotazione.
Un’identità comune, competenze riconoscibili
Le competenze dei singoli professionisti contribuiscono al valore percepito del centro, mentre l’identità di Riabilitabile dà coerenza alla loro presentazione. Questa relazione aiuta le persone a riconoscere l’ampiezza delle attività disponibili e permette al centro di valorizzare la propria offerta nel suo insieme.
Una presenza digitale seguita nel tempo
Il piano marketing affianca al sito una gestione continuativa di Facebook e Instagram, attraverso contenuti organici e sponsorizzati coerenti con le attività del centro. La programmazione permette a Riabilitabile di mantenere una comunicazione costante, dare spazio ai servizi e ai professionisti e offrire occasioni di contatto a chi sta valutando a chi affidarsi.
Le campagne Google Ads sono progettate per intercettare ricerche pertinenti nell’area locale in cui opera Riabilitabile. Il monitoraggio e le ottimizzazioni periodiche servono a orientare l’investimento verso opportunità di contatto coerenti con i servizi promossi, con l’obiettivo di favorire l’acquisizione di nuovi clienti.
PhiberBOT e Conversational Panel
PhiberBOT, l’agente AI, permette alle persone di ottenere informazioni su Riabilitabile attraverso il canale che preferiscono: sito web, WhatsApp Business, Instagram o Facebook. Per il centro, questo significa estendere l’accoglienza delle richieste ai diversi punti di contatto utilizzati dal pubblico, offrendo un primo supporto informativo.
Sul sito, il Conversational Panel riunisce chat AI, richiesta rapida e accesso alla prenotazione in un’unica interfaccia. Le persone trovano nello stesso spazio gli strumenti per chiarire un dubbio, conoscere le figure professionali e richiedere una visita. Il sistema le aiuta a orientarsi tra i servizi e i professionisti disponibili sulla base dell’esigenza espressa.
L’integrazione è pensata per ridurre i passaggi tra la ricerca di informazioni e il contatto con il centro. Per Riabilitabile, il valore sta nel collegare il lavoro di comunicazione e promozione a un’accoglienza concreta delle richieste, dando a chi è interessato una strada semplice per proseguire.